Segue uma nova versão da página Perguntas Frequentes da ROUPELE, incluindo sugestões da Nuvemshop adaptadas e organizadas para atender melhor seus clientes:
1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
2. Qual é o custo do frete?
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout com base no total da compra e no CEP de destino. Para consultar o valor antes de finalizar sua compra, insira seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
3. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com os serviços dos Correios, oferecendo as seguintes modalidades de envio:
4. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos entregas para todo o Brasil. O endereço de entrega pode ser cadastrado ou alterado no momento da compra.
5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida e do endereço de destino. Em geral:
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a localidade. Consulte mais detalhes na página Prazos de Entrega.
6. Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro de 15 dias corridos após o recebimento do produto. Para mais informações, consulte a nossa Política de Troca e Devolução.
7. O que fazer se o produto não chegar em bom estado?
Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp. Resolveremos o problema rapidamente e enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso, conforme sua preferência.
8. Como acompanho o status da minha compra?
Após o envio, você receberá um e-mail com o Código de Rastreamento. Além disso, você pode acompanhar o status do pedido acessando a área "Meus Pedidos" no site da ROUPELE, utilizando seu e-mail e senha.
9. É seguro comprar na Loja Virtual ROUPELE?
Sim! Utilizamos sistemas de pagamento integrados ao Mercado Pago e Nuvem Pago, que garantem segurança total nas transações e proteção dos seus dados. Sua privacidade e segurança são nossas prioridades.
10. Como posso entrar em contato com a ROUPELE?
Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer suas dúvidas de Segunda a Sábado, das 8h às 22h (exceto feriados), pelos seguintes canais:
Estamos sempre prontos para ajudar e garantir a melhor experiência de compra.
